Certification ISO EUROSENSE

EUROSENSE fournit des solutions très précises, avancées technologiquement et intégrées, des formations et de la consultance dans une large variété de disciplines.

La politique du groupe EUROSENSE est d’être un fournisseur efficace de services et de produits de géo-information dans les domaines mentionnés précédemment. Efficace doit être compris comme : à temps, dans les critères et le budget du client.

Toutes les étapes du processus de traitement, de l’acquisition des données au rapport final sont intégrées au sein du groupe EUROSENSE, assurant ainsi au client la plus haute qualité basée sur plusieurs années d'expérience internationale

Depuis 1996, EUROSENSE opère selon le standard ISO 9001. Le système de contrôle qualité ISO 9001:2008 d’EUROSENSE nécessite un contrôle strict de la qualité documenté dans toutes les étapes de la chaine de vente, production et livraison. Le fonctionnement de la société est concentré sur une amélioration continue et ciblée sur les besoins réels et latents des clients.

Le système de contrôle de qualité est un outil de gestion de la politique de la qualité de la société et a une structure à 3 niveaux :

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1. The Quality Manual – Le manuel qualité : Il documente de façon générale la politique de qualité de la société et répond directement aux critères ISO 9001 : 2008. Il inclut l’objectif du système ISO ; la déclaration de politique de qualité de la société ; la structure d’organisation; la définition des traitements et leurs interactions et une référence au système qualité documenté et ses procédures.

2. The System Procedures – Les procédures du système : Elles documentent les activités de la société mises en œuvre pour atteindre les objectifs de qualité définis dans le manuel de qualité et montrent comment la société considère et planifie les ressources nécessaires pour satisfaire les spécifications du client. Chaque procédure ISO décrit un traitement. Tous les traitements importants de l’organisation du groupe EUROSENSE sont clairement définis, documentés et contrôlés pour une amélioration continue, que ce soit dans le domaine de la vente, de la production, de la livraison, du support et de la compétence techniques, de la sous-traitance, des ressources humaines. Ces procédures définissent entre autres les responsabilités du management et les relations entre les départements.

3. The Support Documentation - La documentation de soutien d’un projet
• Instructions générales du travail et de qualité (Work and Quality Instruction - WQI’s). Elles contiennent les informations requises pour l’exécution du travail et le contrôle qualité ;
• Les WQI’s réfèrent souvent à des formulaires ou des feuilles de carnet technique qui doivent être complétés. Ces formulaires font aussi partie du système qualité et doivent être traités d’une manière contrôlée. Les documents externes (par exemple les exigences de qualité provenant du client) sont intégrées dans les WQI’s si nécessaire.

Toutes les phases de production d’un bien ou de livraison d’un service doivent être terminées au sein d’un système de qualité documenté. L’étape technique suivante ne peut commencer avant que la déclaration certifiant que le travail de l’étape précédente est terminé et que la qualité de celui-ci a été contrôlée.

Les non-conformités sont documentées et gérées selon notre réglementation ISO 9001 :2008 au moyen d'actions préventives et correctives, tel que dans le cas de remarques ou plaintes de la clientèle.

La satisfaction du client confirme la qualité délivrée par EUROSENSE.

Ce système de Contrôle de la qualité ISO 9001 :2008 est sujet à des améliorations continues